Se sei abituato ad andare da McDonald’s e ritirare la tua ordinazione al drive-thru, fai attenzione a quello che fai: contrariamente a quanto potresti credere, non sei proprio solo in macchina.
Per risparmiare tempo quando si va al McDonald’s, è possibile passare attraverso il drive-thru e ordinare senza scendere dall’auto. Ma fate attenzione al vostro comportamento quando passate attraverso il portale, perché uno di questi infastidisce particolarmente i dipendenti del marchio.
Per ordinare al drive-thru, il principio è semplice: devi fermarti ad un primo terminale per effettuare l’ordine. Lì, generalmente devi attendere qualche secondo affinché un dipendente risponda prima di chiedere il tuo menu. Quindi, vai ai terminali successivi per pagare e ritirare il tuo pasto.
Stai attento a quello che dici
Ma sapevi che, contrariamente a quanto si potrebbe credere, non sei completamente solo quando aspetti che un membro del team prenda il tuo ordine? Infatti, i dipendenti del marchio possono sentirti non appena attraversi il drive-thru, anche se non ti hanno ancora parlato. Per questo motivo si raccomanda di mantenere un comportamento educato e rispettoso, proprio come quando si entra in un esercizio commerciale come una panetteria.
È quanto rivela Amber, ex dipendente di McDonald’s, che ha affrontato l’argomento in un video reperibile sul sito mediatico The Sun. Come spiega, sul terminale degli ordini è installato un dispositivo che consente ai dipendenti di ascoltare quello che dici, anche se la conversazione non è ancora iniziata.
“Vederti e ascoltarti”
Sfortunatamente, Amber e gli altri membri del team del marchio hanno già sentito molte aggressioni da parte di clienti eccessivamente impazienti. Prima di effettuare un ordine, alcune persone sono troppo esasperate dall’attesa e si arrabbiano in macchina, senza sapere di essere ascoltate. Potrebbero dire parolacce o addirittura insulti nei confronti del marchio e dello staff. Una brutta abitudine che ricorda questo gesto che esaspera le cassiere dei supermercati.
“Quando entri nel drive-thru, possiamo già vederti e sentirti. Anche se non ti abbiamo ancora salutato. Quando ti mettiamo in pausa perché siamo occupati, possiamo ancora sentirti. Non so dirti quanti insulti ho sentito”, dice Amber.
Questo comportamento aggressivo non fa altro che aumentare la pressione sui compagni di McDonald’s, che già devono andare il più velocemente possibile, non commettere errori, lavorare nel rumore e trattare con clienti frettolosi e impazienti. Durante la guida, ricorda che la tua conversazione non è privata e che tutto ciò che dici viene ascoltato da un membro del team che spesso si sente sopraffatto.
