Un errore costoso!
Mentre pensava di concedersi un appetitoso croissant per pochi soldi in una panetteria svizzera, un pensionato ha scoperto che quel dolce le era costato una cifra da leccarsi i baffi: 1.700 euro.
Un pensionato paga 1.700 euro per un cornetto al panificio
I fatti sono avvenuti alla fine di luglio 2026 a Winterthur, a circa 25 chilometri a est di Zurigo, riferisce il media Blick.
Quel giorno, Susanne Weber (nome di fantasia) si è fermata alla panetteria vegana “Bakery Bakery”, dove ha comprato il suo dolcetto preferito: un croissant alla nocciola.
Alla cassa, quest’ultima ha pagato il suo acquisto con carta di credito, metodo di pagamento che utilizza spesso, prima di lasciare il locale.
Fin qui nulla di insolito, a parte il fatto che due settimane dopo la donna ha avuto una sorpresa molto spiacevole.
Consultando i suoi estratti conto, ha scoperto l’importo effettivo che aveva pagato: 1.612,14 franchi svizzeri, ovvero circa 1.700 euro.
Il minimo che possiamo dire è che il cliente è rimasto stupito.
La panetteria non riesce a trovare la transazione
Di fronte a questa situazione, Susanne si è immediatamente messa in contatto con la sua banca, che l’ha invitata a contattare la panetteria.
“La direttrice del negozio è stata molto gentile e mi ha assicurato che avrebbe immediatamente esaminato la questione”, afferma citata dai nostri colleghi.
Il problema? Il gestore gli ha poi comunicato una notizia preoccupante: nel sistema della cassa non è apparsa alcuna traccia dell’importo addebitato per errore.
Da parte sua, la responsabile interna del supporto alle vendite di “Bakery Bakery” si è rivolta al fornitore del suo terminale di pagamento. È stato in questo contesto che ha appreso che all’origine di questo errore c’era un problema tecnico.
Risultato: il denaro è stato addebitato sul conto del cliente, ma la transazione non è mai stata registrata nel sistema di cassa del panificio.
Scoperto il vaso di rose
Ma come è possibile che per un semplice cornetto sia stata addebitata una somma del genere? Si tratterebbe effettivamente di un caso di cattiva gestione. Su questo terminale il cliente può indicare autonomamente l’importo della mancia che desidera lasciare.
“Per noi il cliente probabilmente ha pensato di dover inserire il suo PIN”, spiega Nina Vogel.
Come importo di acquisto sarebbero stati quindi conteggiati i 1.612,14 franchi svizzeri. Anche se nel frattempo Susanne è stata rimborsata, ora intende pagare i croissant in contanti.
Una decisione saggia!
